快学用户_10516512 2023-03-08

问制造企业售后服务进哪个科目？

答疑老师2023-03-08

这是制造企业管理术语课程中的重要内容。售后服务可以分为三个阶段：客户服务、产品服务和维修保养服务。

快学用户_10516512 2023-03-08

追问：那么，这些服务都要做什么？

答疑老师 2023-03-08

回答：客户服务要求制造企业建立一套完整的客户服务体系，包括客户信息收集、客户关系管理、客户服务过程管理、客户投诉处理等内容。产品服务要求制造企业为客户提供优质产品及其技术支持，并对产品质量进行及时管理和维护。维修保养服务要求制造企业提供质量优良的维修保养服务，减少客户因维修保养出现的经济损失。