浙江注协用思维导图绘就服务清单

实施服务清单制度来 推动行业服务创新

　　　　　——浙江省注协用思维导图绘就服务清单

“服务、监督、管理、协调”是注册会计师协会的宗旨。为促进我省注册会计师行业稳步发展，加快提升行业地位，更好地为我省财政改革和经济社会发展服务，省注协行业党委、省注协始终把坚持服务理念，强化服务供给放在注协工作的首要地位。结合“创新服务年”主题活动的开展，进一步创新服务种类、服务内容、服务方式，提升服务质量和服务水平。同时明确，提供好服务，必须要坚持需求导向，坚持急服务对象之所急，供服务对象之所需的理念。近段时间，省注协组织人员密集调研走访省内的执业机构，并陆续召开了部分中小会计师事务所和部分评估机构负责人座谈会，充分听取、收集行业人士对行业发展、协会工作的意见和建议。还加大力度了解国际上主要会计师协会、律协等相关平级协会的特色工作、服务内容，为开拓视野，理清思路打下了扎实的基础。近日，省注协行业党委、省注协联合印发了《关于实施服务清单制度，推动注册会计师行业服务创新的通知》（以下简称“《通知》”），正式启动实施服务清单制度，全面推进协会服务制度化、透明化、长效化。

《通知》明确：要建立和实施服务清单制度，以“服务清单”为重要载体，在全省行业内树立创新驱动发展的理念，推动各级行业党组织、行业协会，各会计师事务所全面致力于丰富专业服务供给、创新专业服务方式，进一步增强会员和公众对行业服务价值和服务能力的认知。

随《通知》一并印发的《2016年度浙江省注册会计师协会服务清单》,从机构服务和会员服务两大方面对省注协的各项服务内容进行了详细说明。该清单既是推动行业服务创新的切入点，也是检验创新效果的落脚点，具有以下显著特点：

一是创新引领。将省注协提供服务的内容从服务对象、服务类别、服务内容、办理时限、政策依据和责任部门等6个维度用清单的形式进行归纳说明。其中，在原有提供服务的基础上，服务内容稳步拓展，服务形式不断创新。强化对执业机构的服务，重点从引导、支撑和保障入手。目前新增了提供业务研讨平台、设立服务小微企业基金、强化行业信息提供和支撑等。强化对会员的服务，重点从能力发展、个人关爱和权益维护的角度入手。新增了优化后续教育课程、探索开展会员疗休养和会员增值服务等。今后，省注协将继续不断地拓展服务的内容、深化服务的内涵、完善服务的形式。

二是公开透明。服务清单涵盖了省注协的所有服务内容，并分别明确了各项服务的时限、责任部门等，确保事项、人员和授权“三到位”，做到办事流程、承诺时限、办理结果等重点环节实时公开，让各级主管部门、各会计师事务所、资产评估机构、各位会员享有实实在在的知情权和监督权，不断提升服务效率和水平，共同推动行业健康有序地发展。

三是定期完善。省注协的服务范畴并不局限于清单的现有内容，而是根据环境、政策变化和上级党组织、上级部门的各项工作要求，定期予以调整和完善。同时，要在行业内集思广益，继续大力开展调查研究，了解、吸收各地、各会计师事务所以及会员提出的好建议、好办法，确保服务清单内容与时俱进、有的放矢，促使服务清单制度长效化、常态化。

四是注重实效。将服务清单制度实施情况纳入行业党组织考核体系和综合评价体系，在服务清单制度实施过程中，注重服务创新与业务创新、党建创新的结合，做到目的明、政策清、态度诚、手脚勤，真正从推动行业更好、更快发展的角度创新服务种类、服务内容、服务方式。

服务清单的内容简介如下图所示，清单具体内容详见省注协网站。